病院の待合室って、独特の緊張感があるよな。
白い壁、消毒液の匂い、そして、不安そうな顔をした患者たち。
まるで、異世界に迷い込んだような気分になるぜ。
特に、どの科を受診すればいいのかわからない時なんて、マジでパニックだ。
内科？
外科？
それとも、もっとマニアックな科があるのか？
まるで、広大な迷宮に放り込まれた気分になるぜ。
西洋医学ってやつは、とにかく分析好きなんだ。
体の不調を、顕微鏡で覗き込んで、原因を突き止めようとする。
まるで、名探偵が事件の真相を解き明かすみたいに、緻密な作業を繰り返すんだ。
でもさ、顧客、いや、患者は、そんな複雑な推理小説を求めてるのか？
風邪ひいた時に、細胞レベルの話なんて聞きたくねぇだろ？
ただ、早く治してくれりゃいいんだ。
まるで、魔法使いに呪文を唱えてもらうみたいに、シンプルで効果的な解決策を求めてるんだ。
そこで登場するのが、東洋医学ってわけだ。
こいつは、体全体を一つの宇宙みたいに捉えて、全体のバランスを整えることで、不調を改善しようとする。
まるで、熟練の庭師が庭園を手入れするように、自然の摂理に従って治療を行うんだ。
この東洋医学的な考え方を、顧客づくりにも応用できねぇか？
ニュースレターやら、メルマガやら、問い合わせ対応やら、バラバラにやってても、効果は薄い。
まるで、バラバラに散らばった宝石みてぇなものだ。
輝きはあっても、まとまりがないから、真の価値を発揮できないんだ。
顧客対応全体を、一つの芸術作品みたいに捉えて、それぞれの要素が調和するように配置しなきゃダメなんだ。
まるで、天才画家がキャンバスに絵を描くみたいに、全体像をイメージしながら、一つ一つの要素を丁寧に配置していく必要があるってことだな。
お前んとこの会社は、どうなんだ？
顧客を診るレントゲン眼を持ってるか？
顧客の深層心理まで見通して、真のニーズを理解してるか？
それとも、表面的な症状だけを見て、場当たり的な対応をしてねぇか？
ちょっと、考えてみる価値はあるぜ。
顧客を東洋医学的に診ることで、顧客満足度を爆上げできるかもしれないぜ！
まるで、錬金術師が鉛を金に変えるみたいに、顧客を熱烈なファンに変えてしまう魔法の力があるんだ。
さあ、お前も顧客対応の達人になって、ビジネス界のカリスマを目指してみねぇか？
