商売ってやつは、まるでサーカスさ。ピエロと観客、綱渡りのようなスリリングなショー。
実店舗なら、客の顔色を伺いながら、軽快なステップと巧みな話術で魅了すればいい。
客の反応？
目の前でニヤリと笑ってくれたり、怪訝そうに首を傾げたり、その表情を見りゃ手に取るようにわかる。
まるで、心の声が聞こえてくるようなもんだ。
ところがどっこい、ネットの世界は、一筋縄じゃいかない。
相手は電脳世界のファントム、姿の見えない幽霊みたいなもんだ。
顔も見えなきゃ、息づかいも聞こえない。
まるで、深い霧の中で手探りで踊ってるような、不安定で心細いダンスさ。
だからって、
「顔が見えねぇから楽チン♪ 手抜き上等！」
なんて思ってたら、あっという間に奈落の底に真っ逆さまさ。
むしろ、顔が見えねぇ分、五感を研ぎ澄まし、全身全霊で客の心を感じ取らなきゃいけねぇんだ。
考えてもみろ！
貴重なヴィンテージワインをドブに捨てるようなもんだぜ？
どんなに素晴らしい商品やサービスでも、客への接し方ひとつで、全てが台無し。
一瞬にして輝きは失われ、ただのゴミクズ同然。
たまたま売れた？
そんなの砂漠の蜃気楼みたいなもんだ。
儚い夢のように、すぐに消えちまう。
今はな、どの店も似たような商品やサービスばかりで、まるでベルトコンベアから次々と生み出される
没個性的なアンドロイドの群れみてぇなもんだ。
そんな没個性の大群の中で、ひときわ輝く存在になるには、客との接点で個性を爆発させるしかねぇんだ。
他の店がマニュアル通りのロボットみたいな接客してても、こっちは人間味溢れる、熱い魂のこもった
心の奥底に響く接客で勝負するんだ。まるで、魂の叫びを込めた、情熱的なタンゴを踊るように。
「客との接し方？そんなの個人のセンスだろ？放っておけ！」
なんて言ってたら、会社はあっという間に砂上の楼閣さ。
気づいた時には、跡形もなく崩れ去っちまう。
会社全体で、客との接点をどうするか、綿密な戦略を練り、まるで巨大なパズルを組み立てるように
一つ一つのピースを丁寧に、そして大胆に、そして時に奇想天外な発想で組み合わせるんだ。
まるで、シュールレアリスムの巨匠、ダリの絵画のように、常識を超えた世界を創造するんだ。
さあ、あんたの会社は、ネットの向こうの客の顔、ちゃんと見えてるかい？
それとも、ただ暗闇の中で、ひとり寂しくワルツを踊ってるだけかい？
顔の見えない客の心を感じ取り、情熱的なダンスを踊る準備はできてるかい？
